Política de privacidade

Última atualização: 22 de outubro de 2026

Esta política explica como a IT'S HOUSES LTDA ("Habivah", "nós") trata dados pessoais ao operar a plataforma Habivah e o site habivah.com, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

1. Quais dados tratamos

• Visitantes do site e interessados: nome, imobiliária, telefone/WhatsApp, e-mail, mensagem e dados de navegação (página de origem, parâmetros de campanha, endereço IP).
• Clientes (imobiliárias) e seus usuários: dados de cadastro da empresa e dos usuários (nome, e-mail, telefone, CRECI), dados de faturamento e registros de uso.
• Dados inseridos pelos Clientes: informações de imóveis, proprietários, leads e conversas de WhatsApp. Nesses casos o Cliente é o controlador e o Habivah atua como operador, tratando os dados conforme as instruções do Cliente.

2. Para que usamos

• Entrar em contato com interessados e apresentar o produto (interesse legítimo e consentimento no formulário).
• Prestar o serviço contratado: site, CRM, atendimento por WhatsApp, cadastro de imóveis e blog (execução de contrato).
• Cobrança, emissão de notas e obrigações legais.
• Segurança, prevenção a fraudes e melhoria da plataforma.

3. Inteligência artificial

Para gerar descrições, respostas e artigos, trechos de conteúdo (textos, fotos de imóveis, mensagens de atendimento) podem ser processados por provedores de IA contratados por nós. Esses provedores não usam os dados para treinar seus modelos, conforme seus termos empresariais, e recebem apenas o necessário para cada tarefa.

4. Com quem compartilhamos

Com fornecedores que nos ajudam a operar a plataforma: hospedagem e banco de dados, envio de e-mails, mensageria do WhatsApp (API oficial), processamento de pagamentos e provedores de IA. Todos sob contrato e com dever de confidencialidade. Não vendemos dados pessoais.

5. Armazenamento e segurança

Os dados ficam em servidores em nuvem com criptografia em trânsito e em repouso, backups diários, isolamento por empresa, controle de acesso por papel (administrador, gerente, corretor) e registro de auditoria. Dados sensíveis da operação, como contatos de proprietários e comissões, são visíveis apenas para administradores da imobiliária.

6. Por quanto tempo guardamos

Dados de interessados: até 12 meses após o último contato, salvo contratação. Dados de Clientes: durante a vigência do contrato e por 90 dias após o encerramento, para permitir exportação; depois são excluídos ou anonimizados, exceto o que a lei exigir manter (por exemplo, registros fiscais).

7. Seus direitos

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, exclusão e informações sobre compartilhamento, além de revogar consentimentos. Clientes podem exportar e excluir seus dados pela própria plataforma. Para exercer esses direitos, escreva para privacidade@habivah.com. Respondemos em até 15 dias.

8. Cookies

O site habivah.com usa apenas cookies e armazenamento essenciais ao funcionamento e, quando você chega por uma campanha, guarda os parâmetros de origem (UTM) para sabermos como nos conheceu. Não usamos cookies de rastreamento de terceiros sem o seu consentimento.

9. Encarregado e contato

Encarregado pelo tratamento de dados (DPO): IT'S HOUSES LTDA — privacidade@habivah.com. Esta política pode ser atualizada; a data no topo indica a versão vigente.